Помощник SMM-специалиста:

Контент-план на месяц для стоматологии в VK

Ниже — базовый план для клиники общей стоматологии. Если у вас узкая специализация, например имплантация или детская стоматология, рубрики можно сместить.

Соотношение контента

• 40% полезный: здоровье зубов, профилактика, объяснение процедур
• 40% доверительный: врачи, кейсы, закулисье, отзывы
• 20% продающий: записи, акции, первичный прием, напоминания

Рубрики

• Вопрос-ответ
• Разбор мифов
• До/после и кейсы
• Знакомство с врачом
• Профилактика и гигиена
• Оборудование и технологии
• Отзывы пациентов
• Услуги и спецпредложения

Сетка на 4 недели

• Неделя 1:
  • Пост 1: «5 причин, почему кровоточат десны»
  • Пост 2: знакомство с врачом-терапевтом
  • Пост 3: услуга месяца — профгигиена, кому и зачем нужна
• Неделя 2:
  • Пост 1: мифы о лечении кариеса
  • Пост 2: кейс пациента до/после лечения
  • Пост 3: пост про современное оборудование и комфорт лечения
• Неделя 3:
  • Пост 1: как выбрать зубную щетку и пасту
  • Пост 2: отзыв пациента с короткой историей лечения
  • Пост 3: запись на консультацию, напоминание о свободных окнах
• Неделя 4:
  • Пост 1: что делать при чувствительности зубов
  • Пост 2: закулисье клиники, команда, стерильность, процессы
  • Пост 3: продающий пост на комплексную диагностику или чек-ап

Что важно в VK

• Делать короткие посты с понятным заголовком
• Использовать фото врачей, кабинета, процесса, результатов
• В каждом 2–3 посте добавлять CTA: запись, вопрос в комментариях, сообщение в личку
• Отдельно вести рубрику с отзывами и ответами на частые страхи пациентов

Если хотите, я могу сразу собрать это в таблицу на 30 дней с темами, форматами и CTA.

Как держать разговор

Главная задача — не оправдываться, а перевести эмоцию клиента в разбор воронки: что именно не сработало — трафик, контент, оффер, посадка, обработка заявок или ожидания по срокам.

1) Сначала признаем проблему

Не спорьте с фразой «нет заявок». Лучше так:

• «Понимаю ваше раздражение: результат важен, и мы тоже за него отвечаем».
• «Давайте быстро разберем, на каком этапе проседает воронка, чтобы не гадать».

Это снижает напряжение и показывает управляемость.

2) Разделяем “заявки” на этапы

Спросите по порядку:

• Был ли трафик/охват?
• Были ли переходы в профиль/сайт/чат?
• Были ли обращения, но некачественные?
• Сколько заявок дошло до менеджера и чем они закончились?
• Что происходило с обработкой: скорость ответа, скрипт, доработки, цены?

Часто «нет заявок» = проблема не только SMM.

3) Держите разговор на фактах

Покажите:

• охваты, ER, клики, переходы;
• стоимость лида, если была реклама;
• конверсию по этапам;
• что уже тестировали и какой вывод сделали.

Если у клиента была реклама, отдельно проверьте: корректность маркировки, UTM, пиксели/цели, связку с CRM и качество посадочной страницы.

4) Предложите антикризисный план

Формулировка:

• «Сейчас у нас 2–3 гипотезы, которые можем проверить за 2 недели».
• «Вот что меняем: оффер, первый экран, CTA, формат контента, лид-магнит, сценарий обработки».
• «Через X дней покажу промежуточные цифры, чтобы было видно движение».

5) Не давайте ложных обещаний

Не говорите «завалим заявками». Лучше:

• «Гарантировать заявки нельзя, но можно управлять вероятностью и воронкой».
• «Чтобы продажи пошли, нам нужен не только контент, но и быстрый ответ на обращения».

Если хотите, могу дать вам готовый скрипт разговора с клиентом на 5 минут — для фриланса или агентства.

Как считать цену ведения для кафе

Для кафе лучше считать не “за пост”, а за объем работ в месяц: это локальный бизнес, где важны контент, оперативные ответы и иногда съемки на месте.

1) Разбейте работу на блоки

В цену обычно входят:

• стратегия и контент-план
• копирайтинг
• дизайн/оформление
• публикация и модерация
• отчетность
• координация съемок или выезд на объект

2) Посчитайте часы

Оцените, сколько времени уходит на 1 месяц. Пример для одного кафе и 1–2 площадок:

• планирование и согласования: 3–6 ч
• тексты: 6–12 ч
• визуалы/макеты: 6–15 ч
• публикации и ответы: 4–10 ч
• отчет: 2–3 ч

Итого: 21–46 часов в месяц.

3) Умножьте на вашу ставку

Формула простая:

Цена = часы × ваша ставка + доп. расходы + маржа

Если ваша ставка, например, 1 500 ₽/час, то:

• 21 ч = 31 500 ₽
• 46 ч = 69 000 ₽

4) Отдельно считайте допуслуги

Не смешивайте в один пакет:

• рекламу — отдельно
• съемку фото/видео — отдельно
• таргет — отдельно
• срочные правки и дополнительные сторис — как допработы

5) Ориентир по рынку

Для кафе часто встречаются такие вилки:

• базовое ведение 1 соцсети: 25–45 тыс. ₽/мес
• ведение 2 площадок: 40–80 тыс. ₽/мес
• съемка + контент + публикации + модерация: 60–120 тыс. ₽/мес

Если хотите, я могу помочь вам посчитать конкретный тариф для кафе: город, площадки, сколько постов/сторис в месяц и нужен ли выезд на съемку.