ChatGPT добавит проверенных Business Agents для брендов
OpenAI начинает тестировать в ChatGPT новый формат — проверенных Business Agents, которые будут представлять компании и помогать пользователям разбираться в товарах и услугах. Сначала доступ к функции получат подходящие e-commerce и онлайн-сервисы в США.
Что это за Business Agents
Новая функция позволит общаться с агентом, который официально связан с конкретным брендом. Если бизнес подключил такого помощника, ChatGPT сможет показывать его в ответах, а дальше пользователь перейдёт в отдельный диалог с этим агентом.
Сценарий выглядит практично: можно уточнять условия, спрашивать о продуктах и сравнивать варианты между собой. Например, задать вопрос о различиях между двумя товарами и получить ответы уже от представителя компании, а не только из общего текста ChatGPT.
Как бизнесы будут подключаться
Компаниям дадут возможность создавать собственные инструкции для агента и передавать ему контекст о своём бизнесе. Это нужно, чтобы ответы были более точными и полезными для клиентов, а не выглядели как случайная генерация.
Чтобы пользователи понимали, что разговаривают именно с официальным представителем бренда, в ChatGPT диалоги с Business Agents будут отдельно помечаться. Для подтверждения организации OpenAI добавит инструмент Business Hub, где компании смогут пройти проверку и заявить права на свою страницу или профиль.
Чем это полезно пользователям и компаниям
Для обычных людей это может упростить выбор покупок и услуг: не нужно искать информацию по разным сайтам, если часть вопросов можно задать прямо в ChatGPT. Это особенно удобно для сравнения предложений и быстрого уточнения деталей перед покупкой.
Для бизнеса новая система даёт ещё один канал общения с клиентами и дополнительную аналитику. Через Business Hub компании смогут видеть, где их упоминают в ответах ChatGPT, и какие темы чаще всего приводят людей к их бренду. OpenAI прямо говорит, что это только первый шаг к более тесной интеграции бизнеса в ChatGPT, и в будущем таких способов взаимодействия может стать больше.