ChatGPT запустила Business Hub для аналитики кликов и упоминаний
OpenAI представила бета-версию Business Hub в ChatGPT — это инструмент, который позволяет компаниям отслеживать упоминания и переходы из ответов ИИ. Но доступ к новым возможностям получат не все: часть функций ограничена по стране, типу бизнеса и проверке прав на профиль.
Что появилось в Business Hub
10 ноября OpenAI объявила о запуске Businesses in ChatGPT, а внутри этого проекта появился Business Hub. По сути, это первая для ChatGPT панель, похожая на инструменты вебмастера: компании смогут подтверждать свой профиль, загружать товарные фиды с ценами и смотреть, как их бренд появляется в ответах ИИ.
Для маркетологов главная ценность — встроенная аналитика. В Business Hub можно увидеть, сколько раз компания упоминалась в ответах ChatGPT, сколько пользователей кликнули по ссылкам на сайт, а также в каких темах разговоров сайт был процитирован. Это помогает понять, какие запросы уже приводят внимание к бренду, даже если человек не заходит на сайт напрямую.
Что именно смогут видеть компании
OpenAI уточняет, что данные в панели будут агрегированными. Бизнесу не покажут отдельные переписки и конкретные запросы пользователей, а только общую статистику. При этом клик по ссылке не означает, что человек действительно купил товар или дошёл до оформления заказа.
Для онлайн-компаний упоминание засчитывается, когда ChatGPT ссылается на их сайт. Для локального бизнеса логика другая: важным сигналом считается появление нужной локации в ответе. Пока в бета-версии не показывается share of voice, то есть доля видимости бренда на фоне конкурентов.
Агенты внутри ChatGPT и ограничения для бизнеса
Вторая часть запуска — Business Agents. Если компания уже фигурирует в ответе ChatGPT, пользователь сможет открыть её профиль и начать отдельный диалог с ИИ-агентом этого бренда. Такой агент отвечает на вопросы о товарах и услугах, опираясь на материалы, которые загрузила сама компания: базу знаний, инструкции и товарные фиды.
Но здесь есть важное ограничение: подключить собственного внешнего агента через API или webhook нельзя. По данным источника, OpenAI сама создаёт и обслуживает такого агента внутри своей инфраструктуры. Поэтому в выигрышной позиции оказываются компании, которые готовы работать внутри экосистемы ChatGPT, а не через свои собственные разработки.
Кому доступен запуск и зачем это нужно
Business Hub открыт не для всех подряд. Право заявить профиль зависит от отрасли, страны, местоположения и проверки полномочий. Для локальных магазинов и ресторанов, по данным VentureBeat, пока доступны только уже существующие карточки в США. Отдельно отмечается, что подписка ChatGPT Enterprise и рекламный аккаунт не обязательны.
После одобрения заявки представитель компании должен ещё пройти подтверждение личности через Persona, чтобы обновлять профиль, смотреть аналитику или запускать агента. Сами Business Agents пока доступны только подходящим компаниям из e-commerce и онлайн-услуг в США. Также их можно использовать как место назначения для рекламы ChatGPT Ads, но такие объявления будут помечаться отдельно от обычных ответов.